إدارة السوشيال ميديا لشركتك في السعودية بمحتوى يبني الثقة
حساب نشط في سناب وإنستقرام وتيك توك أصبح بمثابة واجهة المحل الثانية، ينظر إليه العميل قبل أن يزوركم أو يطلب منكم. لكن النشر العشوائي يتعب الفريق ولا يبني ثقة. الحل خطة محتوى مدروسة يعرف فيها كل منشور دوره. والفارق بين حساب يعجب به الناس وحساب يتجاهلونه غالبا هو الاتساق: صوت واحد، وألوان معروفة، ووعد واضح بما سيجدونه عندكم. نبني هذا الاتساق أولا، ثم نملأه بالأفكار اليومية.
نتولى إدارة حساباتكم من التخطيط إلى النشر والرد، ونعمل مع أنشطة في كل مدن المملكة. نكتب بالعربية السلسة القريبة من الناس، ونحافظ على شخصية واحدة لعلامتكم عبر المنصات، بحيث يشعر المتابع أنه يتحدث مع جهة يعرفها ويثق بها. ونفهم أن صاحب النشاط مشغول بإدارة عمله، لذلك نجعل العلاقة بسيطة: اجتماع تخطيط شهري، واعتماد سريع للمنشورات، وتقرير مختصر. تبقى أنتم ترون صورة حسابكم دون أن تتحملوا عبء التصميم والكتابة والجدولة.
حضور يومي يشبه حياة المتابع السعودي
المتابع في المملكة يتفاعل مع المحتوى القريب من يومه: قهوة الصباح، وأجواء الدوام، وسهرات الويكند، وتجمعات العائلة. نبني المحتوى على هذه المناسبات اليومية مع لمسة من هويتكم، فيصبح الحساب جزءا من يوم المتابع وليس إعلانا يمر عليه سريعا. ولا ننسى الاختلاف بين المنصات؛ فسناب يحتمل العفوية واللحظة، وإنستقرام يحتاج جماليات أرقى وقصصا قصيرة، وتيك توك يكافئ الفكرة الذكية على الإنتاج الضخم. نكيف الفكرة نفسها بثلاث صيغ بدل نسخها كما هي.
وفي رمضان يتغير جدول النشر كله، وتتجه الأنظار إلى العروض والمسلسلات والعزائم، ثم يأتي العيد واليوم الوطني ويوم التأسيس. نضع تقويما سنويا للمناسبات مسبقا، ونجهز التصاميم والفيديوهات قبل موعدها حتى نظهر في الوقت الصحيح بمحتوى متقن. ويتوقع المتابع في المملكة ردا سريعا ومهذبا، خاصة حين يسأل عن السعر أو الموقع أو توفر المنتج. لذلك نضع نظام ردود يوضح من يجيب ومتى، ونحول المهتم إلى واتساب لإكمال الطلب، مع الحفاظ على احترام وود في كل رد.
أهم ما نهتم به
- تقويم نشر شهري مرتبط بالمواسم السعودية
- تصميم صور وفيديوهات قصيرة بهوية موحدة
- رد منظم على الرسائل والتعليقات في ساعات العمل
- تقرير شهري بأكثر المنشورات تفاعلا
ماذا تشمل الإدارة
خطة محتوى شهرية
تصميم المنشورات
كتابة النصوص
جدولة ونشر
الرد على الجمهور
تقرير شهري
نظام عمل ثابت يوفر عليكم وقت المتابعة
نجمع منكم صور الفرع والمنتجات والأسئلة التي يكررها العملاء، ثم نحولها إلى أعمدة محتوى متنوعة بين التعليمي والترفيهي والعرض التجاري. ترسل لكم المنشورات للاعتماد قبل النشر، فتبقى الكلمة الأخيرة لكم دائما. ونحرص أن يكون المحتوى متنوعا بين ما يفيد وما يسلي وما يبيع، فلا يتحول الحساب إلى لوحة إعلانات متواصلة. نوزع المنشورات على أعمدة واضحة، ونعيد استخدام الأفكار الناجحة بأشكال جديدة.
نهتم أيضا بما بعد النشر، فنراقب التعليقات والرسائل ونرشد فريق المبيعات إلى الأسئلة الجادة التي تحتاج متابعة على واتساب. وفي نهاية كل شهر نراجع ما نجح ونعدل الخطة. لا نشتري متابعين وهميين، ونركز على جمهور حقيقي يتفاعل ويشتري. ونحمي سمعة علامتكم بالتعامل الهادئ مع التعليقات السلبية، فنرد بأدب ونقترح حلا ثم ننقل الحوار إلى الخاص. وتبقى سياسة التواصل مكتوبة عندنا ومعتمدة منكم لتكون ردودنا متوافقة مع قيمكم.
أسئلة شائعة قبل أن تبدأ
كم منشورا في الأسبوع يناسب حسابي؟
يعتمد على المنصة وطاقتكم وطبيعة النشاط. نقترح غالبا إيقاعا منتظما يمكن الاستمرار عليه، مع زيادة في المواسم. الثبات والجودة أفضل من النشر الكثير ثم الانقطاع. ونعدل العدد بحسب نتائج الأشهر الأولى.
هل تردون على رسائل العملاء نيابة عنا؟
نستطيع الرد على الأسئلة العامة وفق دليل ردود نتفق عليه معكم، ثم نحول الطلبات الجادة إلى فريقكم أو إلى واتساب. أما الأمور الخاصة بالأسعار الخاصة أو الشكاوى الحساسة فنرجع فيها إليكم. ونرفع الأمور الحساسة إليكم فورا ولا نتصرف فيها منفردين.
هل تديرون الحسابات لأكثر من فرع في مدن مختلفة؟
نعم، نستطيع تنظيم محتوى مشترك للعلامة مع فقرات خاصة بكل فرع أو مدينة، كمواعيد العمل والعروض المحلية، حتى يرى المتابع في جدة أو الرياض أو الدمام ما يخصه. ونتحدث عن علامتكم ككل مع إبراز ما يهم أهل كل مدينة.
هل تشمل الخدمة الإعلانات المدفوعة؟
الإدارة الشهرية تركز على المحتوى والتفاعل. أما الإعلانات الممولة فتدار في خدمة مستقلة بميزانيتها وأهدافها، ويمكننا الجمع بين الخدمتين ليدعم أحدهما الآخر عند رغبتكم. ونرتب لكم عرضا موحدا يوضح التكلفة الكلية لكل خيار.
أرسل لنا اسم شركتك ونرد عليك اليوم
- رد على واتساب في نفس اليوم
- فحص مبدئي لموقعك وظهورك في جوجل
- عرض سعر واضح بدون التزام